| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Pensez-vous que les professionnels de l’établissement ou du service s’occupent bien de votre enfant/adolescent ? |
Commentaire
Est-ce qu’il arrive que les professionnels vous parlent mal ?
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Tutoiement | ||||
| Politesse | ||||
| Ton sec ou cassant | ||||
| Intimidation ou l’humiliation |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Avez-vous déjà entendu un professionnel parler de manière jugeante à votre sujet ou celui de votre enfant ? |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Avez-vous déjà entendu un professionnel dire du mal de vous ou de votre enfant ? |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Lors de vos rencontres, est-ce que le professionnel ferme la porte de la salle/bureau pour que personne d’autre n’entende quand vous vous parlez ? |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Pensez-vous que les professionnels vous accordent suffisamment de temps quand vous les rencontrez ou quand vous leur téléphonez ? |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Pensez-vous que les professionnels mettent trop de temps à répondre à vos appels téléphoniques ou à vos demandes de rendez-vous ? |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Vous est-il déjà arrivé qu’un professionnel perde patience lors d’un échange ou d’une rencontre avec vous ? |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Pensez-vous que les professionnels vous laissent suffisamment de temps pour avancer à votre rythme ?
Par exemple, pour prendre une décision ou pour changer vos habitudes |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Pensez-vous que les professionnels vous écoutent et vous apportent une réponse quand vous leur demandez de l’aide ? |
Commentaire
Lorsque vous traversez une situation difficile, pensez-vous que les professionnels
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| sont à votre écoute ? | ||||
| en tiennent compte dans le travail fait avec vous ? |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Les professionnels vous demandent-ils toujours votre avis pour faire quelque chose vous concernant, vous et votre enfant/adolescent ? |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Les professionnels vous demandent-ils toujours votre accord pour faire quelque chose vous concernant, vous et votre enfant/adolescent ?
Par exemple, contacter un partenaire pour parler de l’évolution de votre enfant sans votre autorisation |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Les professionnels vous donnent-ils suffisamment d’explications ou de détails sur l’évolution de votre enfant/adolescent ? |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
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| Avez-vous constaté que des informations vous concernant vous et votre enfant/adolescent ne sont pas transmises aux professionnels ? |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
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| Avez-vous déjà entendu un professionnel vous donner des informations personnelles concernant une famille ou un jeune avec qui il travaille ? (non-respect de la confidentialité) |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
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| Est-ce que vous avez déjà entendu un professionnel parler d’une autre personne ou de sa vie privée en votre présence ?
Par exemple, en parlant au téléphone ou dans le couloir avec un autre professionnel |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
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| Est-ce qu’un professionnel a déjà fait du mal à votre enfant/adolescent en voulant le protéger au moment d’une grosse colère ou une crise violente ?
Par exemple, en lui tenant les bras ou en le serrant fort |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
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| Vous est-il déjà arrivé d’être face à un professionnel qui manquait de motivation dans le travail avec vous ? |
Commentaire
| Oui | Parfois | Non | Je ne sais pas | |
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| Pensez-vous que les professionnels s’adaptent à vos besoins, à vos demandes ? |
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Commentaires et/ou propositions